Con la entrada en vigor de la Orden TDF/149/2025, las llamadas comerciales realizadas desde teléfonos móviles están prohibidas, salvo que exista consentimiento previo o una relación comercial previa con la empresa. Da igual si es una llamada o varias: sin tu permiso, es ilegal
La Orden TDF/149/2025 establece medidas para proteger a los usuarios frente a estafas telefónicas y mensajes falsos (como los SMS o llamadas que suplantan a bancos u otras entidades). Obliga a las operadoras a bloquear comunicaciones sospechosas, exige que las llamadas comerciales muestren números claramente identificables (como los que empiezan por 800 o 900), y prohíbe usar números móviles para hacer publicidad telefónica no solicitada.
¿Qué puedes hacer si recibes estas llamadas?
- Inscribirte en la Lista Robinson: Es una base de datos donde puedes registrar tus datos para evitar publicidad no deseada. Las empresas están obligadas a consultarla antes de hacer campañas de marketing.
- Denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Puedes presentar una reclamación si sigues recibiendo llamadas no autorizadas. La AEPD puede sancionar económicamente a las empresas que no respeten la normativa.
- Solicitar una indemnización: En algunos casos, si puedes demostrar que estas llamadas te han causado un perjuicio (por ejemplo, ansiedad o estrés continuado), puedes reclamar daños morales en base al artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos.
- No cuelgues sin más: Si decides actuar, intenta anotar el número que te ha llamado, el nombre de la empresa, la fecha y la hora. Cuanta más información tengas, más fácil será demostrar el incumplimiento.
Recuerda: las empresas no pueden vender ni usar tus datos personales sin tu consentimiento (salvo excepciones muy específicas como fusiones o adquisiciones empresariales).